“天价理发店”考验我们的维权成本
宣华华
    3月29日，两名女学生在郑州市一家“保罗国际”店里剪发后，被要价1.2万元。4月3日，近百名市民自发来到保罗国际门前，声讨“黑店”宰客给郑州抹黑，多名网友在保罗国际门前打出“很黑很后台”的标语。郑州工商部门已责令该店停业整顿。（《东方今报》4月4日）
    剪个头发就要1.2万元？这已经不是“店大欺客”，而是“店黑宰客”。难怪，郑州近百名市民会自发声讨；难怪，网友们要打出“很黑很后台”的标语；难怪，一名70岁的老人要专程来抗议。对于这家“天价理发店”，停业整顿只是一个“起步价”，它理应为自己的“黑”付出更惨重的代价。当然，“天价理发店”绝非仅此一家，在它们今后集体走向覆亡的过程中，将考验着我们的维权成本。
    在一个法治化的市场经济环境中，“天价理发店”之所以能够出现，其根源在于我们的法治环境不完善，作为个体的消费者面临高昂的维权成本，才给了“天价理发店”宰客的胆量和土壤。且看这家“保罗国际”，它先是冷酷地挥舞宰客屠刀，再对采访记者出言不逊，甚至狂妄地喊出“我们有后台”的口号，表现出无所顾忌的“胆识”。显然，它看透了消费者维权成本高昂，也就意味着自己的违法成本低廉，才敢于做出如此乖戾的强买强卖行为。
    一句蛮横的“我们有后台”，道出了维权成本高昂的重要根源。无论这句话是真是假，它既然乐于亮出这张牌，也就充分说明了“后台”的重要性。在它看来，哪怕所谓“后台”不过是一只“纸老虎”，在信息不对称情况下也具有一定威慑作用。“后台”就意味着可以规避法律，可以减轻违法后的处罚力度，甚至可以对敌人进行打击报复。因而，亮明“后台”，就是借用“人治”的权威，对抗“法治”的权威。可见，“人治”泛滥，维权成本高昂；“法治”彰显，维权成本低廉——这就是真相！
    为了降低维权成本，必须铲除“人治”祸根，一切以法律为准绳，才是治本之道。当然，即便消除了“人治”的“后台”，让所有参与者站在“法治”的“前台”，我们仍面临着继续完善法治的要求。其关键之处，就是要对“天价理发店”的宰客行为，进行远远超出其宰客力度的严惩，尤其是注重对受害人的经济赔偿。比方说，假如受害人通过采取维权行动，能够获得五倍甚至十倍的补偿，则“天价理发店”就绝不会再有土壤。若非如此，就不能确立法律的威慑性，就不能让“黑店主”们死了宰客的心。
    可以相信，随着法治社会的不断进步，市场经济逐步走向完善，我们的维权成本会不断下降，而“天价理发店”们必将可耻地倒掉。为了加快这一进程，我们还应具有更强烈的维权意识，时刻准备着向任何侵权行为抗争——这一点，无比重要。